オードブルデリバリーなら大阪パレットデリバリーのよくある質問

いくら以上から注文が可能ですか？

配達をご希望の場合、当店ではエリア毎に最低注文金額を設定しております。
大阪市内は20,000円以上から承っております。 最低注文金額以下の場合、店頭受取にて承っております。
ご注文金額とエリアの詳細はhttps://first-catering.jp/area/からご確認くださいませ。

注文方法について教えてください。

ご注文はホームページよりネット注文にて承っております。
【ご注文手順】
①商品をカートに入れる
②配達日時を選択する
③「配達」「受取」のどちらかを選択する ※エリア毎の最低注文金額に未達の場合は「受取」になります。
④ご注文者様情報を入力する
⑤お支払方法を選択する

変更・キャンセルはいつまで対応できますか？

お問合せフォームよりメール連絡、もしくはお電話にてご連絡ください。
変更・キャンセルは、お届け日の5日前の17:00まで承っております。
【キャンセルポリシー】
・5日前の17時まで：0%
・5日前の17時以降から3日前の17時まで：50％
・3日前の17時以降：100％

配達対応時間は何時から何時でしょうか？

配達対応時間は、9:00～20:00です。配達時間は30分幅で設定しております （例：10：00～10：30）。
ご希望のお時間に近い配達枠をご選択ください。また、当日の交通状況や配送の兼ね合いにより少々時間の幅を頂く場合がございますこと、予めご了承いただけますと幸いです。

領収書について教えてください。

インボイス対応の領収書を発行しております。登録番号：T4120001227312
領収書はお客様でオンライン発行をお願いしております。
お届け日翌日15時以降に発行が可能です。

見積書を発行できますか？

オンライン発行が可能です。是非ご利用ください。
https://first-delivery.jp/post-3590/

支払方法を教えてください。

現金、ご注文時にクレジットカード決済、PayPayでのお支払いに対応しております。 ご法人様の場合は御請求書（銀行振込）も対応しております。

お箸や取り皿などカトラリー類は無料ですか？

紙皿・割り箸を人数分と予備分を無料でお付けしております。
またごみ袋もお付けしております。

ゴミ回収はしてもらえますか？

ごみ回収は別途費用にて承っております。 ＊ゴミ袋はご注文内容に応じた枚数を無料で用意しています。
ごみ回収費用はエリアにより異なります。https://first-delivery.jp/delivery/delivery-2926/よりご確認ください。
ご希望のお客様はご注文時に「カ―ト」に入れていただき、回収希望時間を備考欄にご入力ください。

注文内容の変更は可能ですか？

ご注文手続き後に、ご注文内容について、変更、訂正が発生した場合、ホームページのお問合せよりその内容をお送りください。

割り箸や紙皿などの備品はついていますか？

各オードブル、コース、セットメニューには、割り箸・紙おしぼり・紙皿・ゴミ袋を一定数、無料でご用意しております。
追加でご入用のお客様は、別途ご注文をお願いします。

テーブルクロスのレンタルはできますか？

テーブルクロスレンタルは1枚税込み2,000円～承っております。
ご希望の際は、お問合せフォームより、ご利用日時や枚数などの詳細をお送りください。

指定した時間に不在などで受け取れなかった場合はどうなりますか？

配達ドライバーよりご指定の電話番号にご連絡させていただき、状況確認の上、判断させていただきます。次のお客様の配送を優先する場合がございますので、お時間通りのお受取りにご協力をお願いいたします。

台風など天候都合のキャンセルはできますか？

ご利用当日に地下鉄が運休した場合は、キャンセル料をいただかずキャンセルを承ります。
ただし、地下鉄が運行している場合は、台風や悪天候によるキャンセルであっても、通常のキャンセル規定を適用させていただきます。あらかじめご了承ください。
また、地震などの自然災害や大規模な災害が発生した場合は、状況に応じて個別に対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

注文確認メールが届きません。

オンライン注文完了後、「ご注文内容の確認」メールが自動送信されますので、ご注文内容をご確認いただけます。
メールが届かない場合、迷惑メールフォルダなど、既定の受信フォルダと別フォルダにメールが入っている可能性がございますので、一度ご確認をお願いいたします。

社内決済用に見積書を発行できますか？

対応しております。
オンライン発行が可能ですので、是非ご利用ください。
【発行手順】https://first-delivery.jp/post-3590/

請求書払いは対応していますか？

企業、法人のお客様の場合、請求書発行に対応しております。
個人のお客様は対応しておりません。申し訳ございません。
請求書は、お届け日の翌日以降にマネーフォワードよりメール送付いたします。メールに記載のURLよりお客様でダウンロードしていただく流れです。
※「お届け日当月締め、翌月末払い」でございます。

納品書は発行できますか？

納品書の発行が必要な場合、ご注文時、備考欄に「納品書発行希望」とご入力ください。
ご入力がない場合、発行しておりません。ご指定やご希望がない限り、納品書は配達日の翌日以降に会計ソフトより「メール送付」としております。メールに記載のURLより、お客様ご自身でダウンロードが必要です。

インボイス対応していますか？

インボイス対応しております。（インボイス番号：T4120001227312）